Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para pedir uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem de origem. Também precisará do recibo ou do comprovativo de compra. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço: info@districttcg.com.

Os artigos devolvidos sem pedido de devolução prévio não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do endereço info@districttcg.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda logo após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecíveis (por exemplo alimentos, flores ou plantas), os produtos feitos por medida (por exemplo encomendas especiais ou artigos personalizados) e os produtos de cuidados pessoais (por exemplo produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos para qualquer questão ou dúvida relativa a um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma compra separada de um novo artigo.

Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem de origem. Também precisará do recibo ou do comprovativo de compra.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e dir-lhe-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a apresentação do reembolso pelo seu banco ou pela entidade emissora do seu cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@districttcg.com.